*About* success story

企一乙 79809212  呂慧娟

『王永慶』成功哲學小故事

說起台灣最有錢的人，一般人大概不加思索就會脫口說出「王永慶」這個名字。沒錯，在各方面來說，稱王永慶為台灣首富也不為過。在他所建立起來的台塑王國可以說是台灣家族式企業文化的異數，也是台灣最成功的經營團。到底王永慶有什麼樣的特質和魅力？經由王永慶個人的一些成功哲學小故事，就可知道他是如何創造台塑王國。

王永慶 － 成功哲學小故事～～　

◎運用體貼，細心的關心考慮客戶的心理，細心為所有客人服務──

王永慶自行創業，在當時嘉義縣城裡，米店已有多家，當時民風保守，一般人都習慣向熟識的米店購米；於是，王永慶一家家拜訪客戶，希望對方給自己機會；為了服務客戶，王永慶用心地計算每家每天吃多少米，等到客戶米快吃完了，他便主動上門送米，還會為客戶清理米缸；送米時，先將客戶將舊米先倒出來，把新米置入，如此細心體貼 ，因此他的米店生意越來越好。


◎王永慶發明了一著名的「瘦鵝理論」──

早年台灣物資缺乏，民眾養鵝多半養不大；不過，王永慶發現，這些瘦鵝雖然沒東西吃，但野外求生與覓食讓它們的生命力很強，只要精心培養，會迅速長成十斤的肥鵝，賣個好價錢；所以王永慶大量買進兩斤重瘦鵝，以高麗菜與空心菜餵養，果然長得很好；這個發現應用到企業經營上，王永慶認為艱苦的環境不足懼，反而有助於創造出企業強韌的競爭力。

◎王永慶：燒肉粽精神，化解顧客的粗魯──

王永慶曾鼓勵台塑的重要幹部們，要多學習小販沿街叫賣的生意之道。他說：半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠很遠的地方一路叫賣過來，到從附近經過，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦。若是客戶對營業人員粗聲粗氣地說：「你馬上來！」我們總會覺得他太沒禮貌，心裡覺得不高興；可是小販絕對不會有這種感覺。如果有人很粗魯地喊叫：「賣燒肉粽的，來！」或「賣魚丸湯的，來！」小販依然會很快地回答：「來了！來了！」聲音非常柔和愉快。

小故事大啟示：

為什麼那些小販不覺得客人沒禮貌、依然能以溫和的聲音作生意？因為沿街叫賣了半天，好不容易才有人來光顧，當然要高興了，這是做生意的道理。


王永慶的成功法則

刻苦耐勞、先苦後甘、堅強的毅力、誠信、氣魄與氣度，而其性格特色則是念舊、不算命、不打牌、孤高、率直犀利、事必親躬、一絲不茍和節儉樸實。